观光厅将加大向访日游客提供灾害信息力度

来源:共同社 时间:2019-10-21
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日本政府基本决定加大向访日外国游客提供灾害信息的力度。这是因为今年第19号台风“海贝思”等造成交通网大混乱的灾害接连发生,出现了访日游客为获取信息大费工夫的问题。明年举行东京奥运会和残奥会在即,观光厅近期将设立有交通、住宿行业人士等参加的研讨会,讨论具体对策。

“海贝思”登陆前后的11日至13日,日本国家旅游局开设的用外语接受咨询的电话中心涌进了超过1100起询问。内容包括“我所在的地方是否发布了避难指示”、“我打算回国,航班是否运行”等,几乎都与台风相关。负责人惊讶地说:“数量这么多还是第一次。”有分析认为,“海贝思”登陆正值橄榄球世界杯期间,首次访日者也很多。

在许多巴西人居住的滨松市,用防灾电子邮件发出避难建议通知时,翻译成葡萄牙语时出现错误,发送内容也可以理解为督促大家到河流附近避难。该市解释说,对自动翻译的确认不充分,“不能否认存在过度相信机器的一面”。

今年第15号台风“法茜”9月登陆时,联结成田机场的交通断绝,访日游客等滞留导致了大混乱。不知道交通工具预计何时恢复运行,在机场和主要车站,显得不安的访日游客随处可见。成田国际机场公司此后引进了40台便携式翻译机。据称在遭遇“海贝思”期间,运用于询问运行情况的游客。

去年9月的第21号台风“飞燕”导致关西机场的旅客一度被困,再加上北海道地震的教训,政府改善了对策,开始通过推特(Twitter)用英语提供信息等。国土交通相赤羽一嘉18日在记者会上称:“虽然有一定的效果,但有必要为了切实传递给更多人而不断改进。”

观光厅负责人指出:“信息传递的工具已经准备好了,但如何广而告之是个课题。”也有不用推特的人,迅速传递准确详细的信息并非易事。

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