【本报记者赵松报道】和很多新一代的日籍华人一样，1986年到日本的成田孝经历了语言学校、大学、就业、跳槽、创业这样几个阶段。

出国前，土生土长的上海人成田孝已经在上海工作好几年了。成田孝当时一个月的工资40多块，在中国已经不错了，但是善于接受新事物的上海人的目光总是放眼全球。他说，上海是中国最大的城市，与国际的接触比国内很多地方要多，很多上海家庭都有亲戚朋友在海外，所以上海人对于海外的情况多少有些了解，“那时候生活还是不富裕，谁家亲戚从海外带个电视机回来都是不得了的事，穷则思变，大家都想出国看看”。

在日本大学毕业后，成田孝先是在日本一家上市企业做海外业务，尽管业绩在部门名利前茅，但是成田孝觉得那家企业的氛围不是自己喜欢的，于是辞职。之后他连续换了两三家公司，但始终觉得自己不能习惯日本的企业文化，决定辞职后自己创业。

成田孝在辞职后并没有马上创业，而是选择海外旅行数个月。旅行中，他发现旅游业是个很有前景的行业，并没有行业经验的他在咨询朋友后，于1995年创办了现在的这家旅行社，一边学一边做。成田孝的旅行社业务很多，从代办签证、机票到接待应有尽有，成田孝说，当时正赶上日本企业大量进入中国，从日本去中国的机票一票难求，最初公司营业额几乎每个月都成倍增长。旅游行业是受两国关系波动影响较大的行业，很多旅行社倒闭了，但是成田孝兢兢业业，自己的公司一直坚持到今天。

尽管并不严谨，但是人们总是喜欢对一个地方的人的性格进行概括，上海人往往被认为“太细”、“不够大气”，但在现代社会，这或许正是一种好的品质。成田孝说，上海人做事喜欢先把规则讲好，把细节讲好，之后就按照约定来做，而不问青红皂白先夸下海口的人，最后往往会食言。他说，“上海人讲信用，通常没有把握的事不会答应，但是情况弄清楚了，他一旦答应了，通常他都会做好的”。

成田孝回忆起自己职业生涯里一件让他难忘的事。当时自己的公司才成立一年，一天晚上接到一家当时并不知名的日本企业的人的电话，说他有急事要在两天后去中国，但是他咨询了几家大的日本旅行社，都不能帮他办签证。其实要是抓紧办理的话是来得及的，成田孝看对方非常着急，于是接下了这个工作，连夜做材料，第二天一早去中国大使馆递交，当天获批。因为那位客人从外地到东京，赶到东京都内取材料不是很方便，于是成田孝在客人出访的当天，直接将办好的签证送到在机场等候的客人手里，这让客人非常感动，并建立了长期往来的关系。而这位客人的公司现在已经是日本行业内的领军企业，同时也是成田孝公司最大的客户。

成田孝说，我们工作不能只看眼前的利益，做一锤子买卖，要用诚信留住客户。在旅游行业竞争激烈的时候，一张机票只有500日元的利润，成田孝的公司还帮客人把机票送到他们可以不出车站的车站改札口。与客人谈好的机票价格，如果很快没了，只剩更贵的机票，那也还是按照谈好的价格交易。成田孝说，诚信和诚意让公司积累了很多老客户。