东日本铁路公司（JR东日本）8日宣布，计划打造一个让乘客能用智能手机App查找在车站等地丢失物品的系统。

青岛IT之家报道，JR东日本预计将在2026年4月上线名为“失物招领云find”的失物管理服务，帮助更方便地处理每年超过200万件的失物案件。

据悉，过去乘客一旦在车站遗失物品，只能亲自跑一趟或打电话查询。从2026年4月起，只需打开手机App就能查找遗失物。由于“find”统一管理接入企业的失物信息，今后不仅可以查找JR东日本辖内的失物，还能追踪在同样采用该系统的其他场所丢失的物品。

这一新系统还有助于减轻站务人员的负担。原本需要人工输入物品的颜色、形状等信息，如今只需上传图片，由AI自动识别相关特征，提高工作效率。JR东日本还计划将“find”扩展到集团旗下的酒店和办公楼，进一步提升整个集团的失物处理效率。

此外，随着访日外国游客的增加，该系统还提供了可以多语言对应的“find chat”功能。通过此功能，可以使用电子邮件地址进行简单的身份验证，无需安装特殊的应用程序即可开始聊天。这种在线聊天对于外国游客来说也是一个方便的工具，可以顺利地进行失物查询。