三越伊势丹控股等日本四大百货公司1月5日发布的2025年12月免税销售额（速报值）显示，四家公司均相较于上年同月出现下降。这受到了中国2025年11月中旬呼吁国民谨慎赴日的影响。近日开启的新年首轮促销活动也受到免税销售额减少的影响，有两家公司收入比上年同期减少。

日经中文网微信公号报道，免税销售额方面，三越伊势丹（东京圈现有门店）下降15.8%，高岛屋下降11.1%，J.Front Retailing旗下的大丸松坂屋百货店下降16.6%，H2O Retailing旗下的阪急阪神百货店下降2成。从面向中国游客的销售额来看，高岛屋下降35%，阪急阪神百货店下降4成。

新年首轮促销也受到影响，三家百货公司中，高岛屋销售额同比下降0.7%，大丸松坂屋下降5.3%。从高岛屋来看，日本国内销售额增长3%，表现向好，而免税销售额却下跌28%，跌幅明显。三越伊势丹的销售额超过上年。

三越伊势丹表示，2025年12月的免税销售额排在全年第二。该公司认为：“由于中国游客的销售额占比不算高等原因，（12月免税销售额）并不是悲观的数字”。

中国游客在各百货公司免税销售额中的占比均比几年前下降。大丸松坂屋在2019年度时约为85%，而2025年度上半年时降至约66%；高岛屋在新冠疫情前为77%，2025年度上半年降至56%。能否抓住在中国政府呼吁谨慎期间仍赴日旅游的中国游客并开拓其他地区的客户，也将影响各公司的销售额。

大丸松坂屋自2025年起推出了使用客户关系管理（CRM）与访日外国游客单独产生连接的举措，从2025年下半年起，除了中国外，还将泰国纳入服务对象。J.Front Retailing社长小野圭一在受访时表示：“鉴于中国呼吁谨慎赴日旅游的影响很可能长期持续，公司计划通过强化针对中国以外海外市场及日本国内市场的促销活动，弥补免税销售额减少的部分”。

高岛屋也向新加坡高岛屋等自家海外门店的优质会员发放VIP卡，持卡顾客在日本门店可享受免税手续优先办理服务。高岛屋社长村田善郎表示：“公司将依托在东南亚地区的门店布局优势，把这些熟客资源引流到日本本土门店”。

2025年12月的现有门店销售额方面，大丸松坂屋（同比下降0.9%）和阪急阪神百货店（同比下降3.9%）低于上年。三越伊势丹同比增长1.9%，高岛屋同比增长4.3%。其中，日本国内销售额方面，阪急阪神百货店因阪急总店（大阪市）改装导致部分卖场停业等，销售额低于上年。三越伊势丹（同比增长5.5%）、高岛屋（同比增长6%）、大丸松坂屋（同比增长1.7%）则实现销售额增长。