距离2017年8月京东在日本设立分公司刚好半年时间，如今分公司的运营情况怎么样呢？
京东日本分公司“JD.com京东日本株式会社”总经理（日本业务最高负责人）荒井伸二在接受本报采访时表示，日本人相对谨慎，耕耘日本市场需要时间，但日本跨境电商大有可为。如果中日两国通关等手续得以简化，将有更多的日本优质商品通过电商平台进入中国，届时日本发送的生鱼片当天晚上端上中国人的餐桌将不是梦想。
JD.com京东日本株式会社总经理（日本业务最高负责人）荒井伸二
京东2004年正式进入电商领域，2014年5月在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个在美国上市的大型综合型电商平台。2016年京东全集团市场交易额达到9392亿元，短短12年间成长为中国收入规模最大的互联网企业。2017年7月，京东再次被评为《财富》全球500强，位列第261位，是排名最高的中国互联网企业，世界互联网企业中仅次于亚马逊和Alphabet。
但在成熟且趋于保守的日本市场，京东还只是一个新登场的选手。荒井伸二坦言，京东日本分公司的当务之急是提高京东在日本市场的知名度，让京东的优势得以施展。
荒井伸二称，京东在创业之初还只是个体经营者的时候，就已经与日本企业结下缘分。在正式开始从事电商之后，京东在个人电脑及手机周边领域越来越强，与日本企业的业务往来也从未停止过。伴随着日本业务的不断扩大，公司觉得还是在日本设立当地法人更加有利于开展业务。过去，京东的日本业务主要着力于日本国际大品牌，伴随着中国消费者对生活品质需求的不断提高，京东将把进一步扩大日本业务范围，把日本地方性企业的优质、富有特色的商品介绍给中国消费者。京东需要与日本企业进行更多更紧密的沟通，这一背景下，京东日本分公司应运而生。
荒井伸二称，日本的优质商品在中国市场有着很高的人气，而中国的电商发展则是优于日本的，京东将致力于把电商和“日本制造”完美结合，实现中日消费者和商家双赢。
提高京东在日知名度系当务之急
记者：2015年6月，京东旗下的BtoC平台“京东全球购”开设了专门销售日本商品的“日本馆”，日本馆的运营情况如何？
荒井：日本馆现在的运营势头非常好。相比“京东全球购”中的其他国别馆，日本馆是仅次于美国馆的第二大馆。对于我们日本分公司来说，我们希望日本馆能够成为第一，不过目前还存在乳制品等部分食品销售限制等问题，还有一些无法施展拳脚的地方。
目前日本商品中最受中国消费者欢迎的是婴幼儿制品，比如尿不湿、奶瓶、婴儿车，以及化妆品。尤其是面向婴儿的奶粉，这个还有限制，对我们来说是一个很大的障碍，如果缓和相关限制，我们将会加大奶粉导入的力度。
受过去独生子女政策的影响，中国家长非常重视孩子的培育，花在孩子身上的钱在家庭支出中的占比很高。我在中国生活过一年，虽然当时中国一般的家庭收入与日本相比比较低，但是我感觉中国家庭花在孩子身上的钱比日本家庭药多。
记者：京东日本分公司去年8月设立，目前主要开展哪些业务？请介绍一下日本分公司的运营情况。
荒井：京东日本分公司设立至今只有6个月的时间，所以目前并不是所有计划开展的业务都已经开始了。我们现在主要做两件事情，一个是业务宣传，一个是业务开发。
在日本虽然有少部分人知道京东，但是大部分一般民众并不知道京东。现阶段我们的主要业务是把日本的优质商品卖到中国，可能部分相关业界的从业者知道我们，但是目前的知名度还远远不够。还有一个就是我们分公司成立之前就在做的业务开发。目前我们公司并没有从事采购业务，而是发挥一种中介作用。以前没有日本分公司，即使做公司宣传，京东的名字也比较少被日本媒体报道，现在我们觉得应该比以前好一些。不管怎么样，我们要一步一步走好，最终要能够作为一个企业自立起来，我们正朝着这个方向努力。
记者：京东日本分公司成立以来，新入驻京东的日本企业有多少？
荒井：现在大概有10家。从达成意向到正式开店，至少需要3个多月的时间，想要很快出成果不是很容易。但是从我们与日本企业的沟通情况来看，很多日本企业表示京东在日本有当地法人之后沟通变得更畅通了，我们接触的很多企业还是很感兴趣的。
目前，还不能说是日本企业在京东开店处于非常踊跃的阶段，但是京东“开店”和“采购”两只手同时抓，除开店外，采购方面也要积极推进。
JD.com京东日本株式会社总经理（日本业务最高负责人）荒井伸二
打造“京东日文版”尚需时日
记者：目前京东日本分公司的主要业务是邀请日本企业开店和采购日本商品，对于将来的事业有什么样的规划？会不会像亚马逊一样开设日文版，直接面向日本消费者销售商品？
荒井：从现阶段来看，马上就发展成和亚马逊日本一样的规模是比较难的。虽然还没有具体的计划，但是我们也希望把中国的商品拿到日本销售。京东是中国最大的零售商，同时也是最大的采购者。现在中国商品的品质也在不断提升，有些中国商品的质量并不比日本商品差，但遗憾的是有时会有一些假冒伪劣的商品混入其中。但是，京东有着经手大量商品的经验，也会对商品和企业的优劣进行确认，所以我们介绍到日本来的商品一定会是好的商品。
另一方面，日本消费者在购物的时候并非总在关注是不是“中国制造”，但是不可否认有些消费者有选择性地购买中国商品。我想应该还没有到那个阶段。不过有很多中国人在日本生活，先面向在日中国人销售也是可以的，虽然规模不是很大，借助第三方平台销售比较现实。
京东的一个大的目标是要成为“世界上最值得信赖的企业”。对于京东来说，日本市场是不可舍弃的部分，如果放弃日本市场，就很难囊括世界市场。但从优先顺序来说，首先是东南亚，从商业基础设施还不是非常完善的地区开始做出业绩，然后再像亚马逊一样着力日本市场，这可能是未来要做的。
现在马上进入日本市场与亚马逊对抗是不太可能的。日本本来也有乐天这样的电商，之后亚马逊来了，亚马逊有着西洋风，在日本消费者中的反响比较好。从这个角度来说，中国电商企业在日本给人的印象可能有点“慢一步”的感觉，如果改变这种印象，我觉得京东进入日本电商市场是可能的。从系统上来讲，京东是完全没有问题的，如果把这个系统导入到日本，对日本也是非常有利的，只是在日本构建实体物流网方面可能还存在一些困难。
其实京东目前在很多国家开通了跨境物流。日本的顾客也可以在京东商城购买约400万品种的产品。我们将这种业务模式称为全球售。今后还会有更多的品类加入全球售。我最近就刚通过手机京东购买了一款手表送给我的女儿作为毕业礼物。从下单到送到家里只用了约一周的时间。
让日本生鱼片当天晚上端上中国人的餐桌
记者：对于想要进入中国市场的日本企业来说，与在中国开设实体店铺或分支机构相比，以跨境电商的形式在中国销售商品有什么样的吸引力？
荒井：中国是一个非常大的国家，比如说在上海开一家实体店或许是可以做到的，但是只有上海一家店恐怕是没有办法很好地运行的。与中国的国土面积相比，日本是个小国，日本企业要在中国开设实体店我认为是非常困难的。即使日本企业在日本有实体店，完全指望中国游客老远从中国来购买，也是不现实的。所以，我想还是通过网络进行跨境商品销售比较合理，与开设实体店相比，开设网店的门槛更低。
对于在网络上开店，确实很多日本企业对此感兴趣，但是同时日本企业也非常谨慎。我想再多花些时间，开店的企业会慢慢增加的。
记者：您怎么看中国的电商发展，中国电商市场的发展对日本来说有什么样的机遇？
荒井：首先，中国电商市场的发展无疑是非常快的，规模非常大，也是非常有活力的。即使与美国相比，中国的电商市场也毫不逊色，这可能还是日本人无法想象的。
以京东来说，买下东西的瞬间开始，就能够在网上看到东西到哪里了，这是一个贯穿始终的服务。但是日本的乐天，店铺的渠道都不同，用户没有办法看到自己购买的商品的发送踪迹，发货的商家把商品交给佐川等快递业者运送。从这一点来说，中国的电商网站是比日本做得更好的。
问题只在于，中国电商在日本的知名度太低。现在物流业整体都在进步，我想今后中日两国之间物流也能够畅通无阻。单纯从物流方面来说，日本的食材发往中国，第二天甚至当天晚上摆上上海人的餐桌，这样的时代正在到来。目前主要是因为通关的问题，当天送到还比较难，解决了这个问题就完全能够实现了。
如果与中国之间的物流水平能够与日本国内一样，那今后能够在中国销售的商品就更多，比如说日本的生鱼片就可能在当天晚上端上中国的餐桌。限制不断降低，过去没有考虑进入中国市场的日本企业可能也会想要进入。
就发展实体店来说，日本的中小企业不太可能成为市场的主角，如果没有零售业者和批发业者作为中介，中小企业就无法成长。但是在电商领域，即使企业规模小，也可以与网络连接。日本小的生产商也可以在京东上面开店，消费者可以直接与生产商交易。沟通和交易变得便利之后，不光是日本的国际性品牌，小企业的机会也会大幅增加。日本人通常比较害怕失败，但是我们京东日本分公司会努力直面困难和挫折，日本有很多踏踏实实制造各种商品的企业，希望有越来越多这样的企业加入我们。
