4月15日,东京迪士尼度假区将迎来开园40周年庆。作为日本最有影响力的综合型游乐设施,周年庆又正逢新冠疫情平复的第一个春天,东京迪士尼将以怎样的姿态出发,成为人们关注的焦点。
3年疫情和长期少子化带来许多新思考和新课题。经营者Oriental Land向多家媒体表示,将推动东京迪士尼游乐体验实现“由量向质”的转变:不再过多关注、甚至有意控制场地规模和入园人数;转而力求为每名游客提供更好的服务,从而提升人均消费。
疫情前的很长一段时间,日本各类主题公园风头极盛,仅迪士尼一家就有与其美国大本营“平分天下”之势。据全球主题公园娱乐协会(TEA)统计:2019年,全球主题公园年客流量排名1、2的分别是美国的“神奇王国”(华特迪士尼世界度假区)和“迪士尼乐园”(加州迪士尼度假区);紧随其后排名3、4的就是“东京迪士尼乐园”和“东京迪士尼海洋乐园”,两者为今天东京迪士尼度假区的主要片区。40年中,东京迪士尼度假区共接待8亿游客,建设投资超1.8兆日元。
这个巨型“造梦IP”的成长看似所向披靡,如今却面临几个重要问题。
其一是场地限制。经营者拥有千叶县普安市舞浜的约200万平方米土地,如今,仅东京迪士尼度假区的两大乐园建面就达到110万平方米,并还在为近年大热的《冰雪奇缘》等作品实施扩建。加上必不可少的餐饮、酒店和停车场等配套设施,此后基本已没有土地用来扩建。
其二是游客体验降低。根据《朝日新闻》,日本生产性总部的顾客满意度调查反映,到2014年为止,东京迪士尼的顾客满意度常年蝉联前3,却随着游客激增,部分片区动辄排队3小时,自2015年开始下滑,到2017年,一度降至36名。与此相对,疫情期间的2021年,由于严格实施入园限制,游客满意度反而比疫情前更高。不仅如此,2021与2022年,入园游客人均消费分别达到1.4834万日元和1.5759万日元,比疫情以前的人均消费高出3至4成。
这一变化给了东京迪士尼极大启发,使园方发现了此前“人海战术”的陷阱。近几年,东京迪士尼的成人票价为淡季7900日元,旺季9400日元。一方面,与美国的迪士尼乐园旺季20000日元左右的票价相比实属低廉,另一方面,薄利多销虽然吸引到大量游客,却造成了不好的体验。Oriental Land执行役员椎叶太郎向《日本经济新闻》坦露:东京迪士尼在新冠疫情期间的“意外发现”,成为园方考虑战略转型的契机之一。园方将2024年度的客流量目标定为2600万人,约为峰值2018年度的8成左右;同时将人均消费目标定为1.45万日元左右,自此开启“少而精”战略模式。
从长线看,其实还有第三个问题,即日本社会整体的高龄少子化。东京迪士尼开园时的1983年,日本65岁以上人群占比总人口的约1成;到了2022年,已暴增至3成。与此相对,新生儿数量连年创下新低。迪士尼自然试图照顾各个年龄段的消费者,但总体而言,面向亲子和年轻人群的内容产品仍是其不二的竞争力所在。日本乃至全球人口结构的走势,也对迪士尼提出新要求。
本次40周年活动以“梦想永循(Dream-Go-Round)”为主题,在4月10日召开了先行记者会,吸引了大量日本内外知名媒体造访。40周年正式活动将在2023年4月15日至2024年3月31日举办,为期352天。除了“东京迪士尼海洋乐园”中预计2024年春竣工的第8个园区“梦幻之泉”外,据到场日本媒体披露,度假区内已为周年庆装饰一新,“灰姑娘城堡”等设施推出特殊夜景。“米奇与好友”系列和“达菲与好友”系列的迎宾角色都将穿上40周年特殊服装。此外,还将推出期间限定的“梦想旗帜”等文创产品,也将提供40周年特别餐饮。
作为美国迪士尼品牌的第一家“海外分园”,东京迪士尼在40年中成长为日本的一张文化招牌,其所在的浦安市人口翻了一倍以上;2023年1月住宅均价上涨10%,为千叶县内最高。浦安市市长内田悦嗣将东京迪士尼视为“非常珍贵的财产”。樱美林大学观光学科教授山口有次向《朝日新闻》表示:能否活用尖端技术,打造更有价值的游乐体验,将是东京迪士尼今后的课题。