中日介护事业推进协会理事长王洋：尊老传统必将让中国养老产业走入世界前列
今年正好是“三十而立”的王洋，11年前来到日本，留学深造、工作打拼，他立志养老介护事业，考取了多个资格，在日本创办了一家养老院——阳光之乡，同时出任去年10月成立的中日介护事业推进协会理事长。他在接受本报记者采访时介绍说：自己是在2006年来到日本冈山市留学，在读语言学校和大学的6年中，做过20多种的工作，也曾有过每天打三份工、只睡两三个小时的日子，他说：正是因为有了这些宝贵的经验，在我创业过程中遇到任何的挫折，我都能从容不迫。
2016年10月15日，中日介护事业推进协会举行成立大会，主要干部合影，左四为王洋理事长，右三为民进党国会议员近藤昭一。
王洋立志在养老介护领域干一番大事，为此，他精心准备和亲身学习，先后拿到了护理员2级证书、日本国家资格介护福祉士等资格。功夫不负有心人，王洋也得以“梦想成真”，他说：自己设立的养老院及会社(株式会社HKR)，都带有一个“光”( ひかり)，这也是他宝贝女儿的名字，寓意着光明、朝气、成长，王洋也与“阳光之乡”老人们“山盟海誓”：我会照顾你们一辈子的！
最近，王洋几乎每个月都会去中国国内考察一些养老院和养老产业，他深有感触地告诉记者：我发现，原来我国有很多国外所无法比拟的资源，所以我一直都相信，中国的养老产业一定会做到世界级的，因为尊老，是我们中国人的传统美德。
就日式养老(介护)产业在中国的发展现状、问题及展望，王洋理事长接受了本报记者的采访——
2016年7月，中日养老交流会在名古屋召开。
记者：请您介绍一下日式养老与护理(介护)产业在中国的发展现状，在进入中国后，面临着哪些问题？
王洋：老实说，日式养老产业进军中国，从目前的实践来看，并不是很乐观。进入中国的日本养老企业的主要经营模式有：1、教育：人才培训，与企业或政府的合作；2、居家养老：日间照料中心、访问介护；3、机构养老：中高端的入住型养老院；4、产品的销售，主要已电动床、轮椅、辅具为主。
起初的运营模式是仿照日本的运营模式，即成熟市场中的推广，其结果是处处碰壁。如以连锁店形式的开设日间照料中心，但平均入住率不到20%的企业是普遍的。
日本人的识字率达到99%，读书、看报、做游戏等，是日本日间照料的主要内容，但中国老人更习惯在户外活动，树下乘凉，打麻将、打扑克、下象棋、唠家常，这些是日本护理理念中缺少的。在中国人的意识层面，有些人宁愿自己再累，也不想把家里老人送到养老院去，因为他们认为这种行为，对自己来说是不孝顺，对老人是不能尽孝，并且会让旁人在背后指指点点的行为，所以从心理意识层面难以接受。
访问介护也同样存在很多问题，在政府的鼓励与支持下，部分城市推广访问介护项目，但目前中国护理员工的素质还较低，学历、理解力等都与日本不同，日本那些非常高的护理技术与理念，在中国传授时就遇到很大困难：第一，中国护理员的理解能力有限，很多人是四五十岁以上的阿姨，且学历低的护理人员等占据大部分；第二，专业用语太多，很多单词是无法用中文去翻译的，导致教育体系不完整；第三，产品问题，由于国人对介护产品的认知度非常低，在推广时投资很大，但在市场逐渐变好的同时，很多中国企业也来参与进了产品开发，形成了很大的竞争。
记者：中日两国在养老介护理念的差异是哪些，日式养老进军中国目前遇到一些困难，其问题点在哪里？
王洋：中日两国在养老与介护方面的不同观念与做法，用一句话来概括的话，那就是：日本采取“自立支援”，中国则是“生活包办”。
日本的养老介护，是建立在“自立支援”的这一理念之上的，对不能自立的部分进行介助，如果生活上任何事情都由护理员来做的话，会造成老人失去做事的欲望，导致生活能力退化，陷入卧床不起的恶性连锁反应中；
而中国的养老方式，就是单纯的照顾老人，希望养老机构或介护人员包办，在这个差异背景之下，在中国推行的“9073”养老模式中，90%的老人是居家养老、7%是社区养老，3%是机构养老。我认为，这一服务模式适合中国的养老发展趋势，而且在成本上具有优势。
问题点在于，与日本相比，中国许多养老机构的社会信用度不是很高，有些家庭对上门介护服务或许会有些抵触，这就需要相关机构在员工教育及风险管理上，做出更大的努力。
记者：中国目前大力推广社区养老，日本的“社区养老”情况又是怎么样的？
王洋：和中国一样，日本的社区养老以居家为主，社区机构为辅，同时也提供上门服务等多样化的介护服务。社区养老的好处在于：满足了社区内各家庭养老的多样化需求，各家庭根据自身经济、身体、时间等条件，定制自身所需的养老服务。社区养老在资金方面，有民间法人投入、政府补贴、居民缴费等多方结合，再加上其他福彩与捐赠，使运营资金比较充实。
从日本老年人的生存现状看，老年人不愿意去养老机构的原因，主要是缺少精神慰藉，再就是费用过高。社区养老距离子女近，而且又是同社区的老人，可以减少老人孤独感，老人可以在享用介护服务中，选择更适合自己的养老服务和生活方式。
从上述日本“社区养老”模式与实践经验看，对于日本介护产业在中国的可行性，从长远来看，我个人是持乐观态度的，当然在有些方面也有待于国人意识的改变，比如：从生活包办到自立支援等养老意识的改变……
记者：在您看来，日式养老产业进入中国后，其成功的原因，及失利的教训是什么？
王洋：要说“成功”的话，我认为，目前还无法在经营状况上，用“成功”来形容在华日本养老企业，真正做到盈利的日本企业还是凤毛麟角，大多还是在磨合探索阶段。如果说，取得一定“成功”的话，其原因可以归功为中方的合作伙伴——由中方把握主动权，借鉴日本的技术与理念，同时充分地了解了中国国内状况的前提下，是可以顺利运行的。
至于说到“失败”，我可以举一个例子：某日资养老企业在选择中国国内某市的合作伙伴时，强烈要求51%的股份，其结果却与当地企业及政府的关系恶化，无法在该城市内扩展业务……
日企过分坚持自己的理念，认为中国的养老市场会变成自己想象中的那样，其方向与理想没错，但方法与效果的把握上，与预期存在着很大的差距——这也许是“失利”的主要原因吧。
记者：也有日式养老企业在中国站稳脚跟，取得长足发展，您能否给我们介绍一下这样的事例？
王洋：我可以举目前在大连的“株式会社寿寿”为例，中方代表在日本学习了日本理念之后，由日方投资在大连成立了一家养老院，50个床位，主要以失能老人为主，目前床位已满没有空位。该公司是在理解了日本理念与技术的同时，由中国人负责经营的成功案例。为减少成本与投资，设备几乎是在本地采购，尽管护理人员不足与辞职率高是一大问题，但发展与经营状况非常不错。
记者：日式养老产业正加速进入中国的步伐，在您看来，其发展的前景会如何？
王洋：中国养老产业必定会走上正轨，而日式养老经验与方式，也注定在中国养老产业发展过程中，会起到重要的作用。
日本养老企业是否可以在中国养老产业中长存，展望其前景，我认为最重要的一点，取决于合作方式与合作伙伴。日本从来就不缺少技术，但在不同的国家是否能将自己的技术与理念融入其中，日本需要“低姿态”，同时不忘创新，要拿出创业期的那股冲劲儿。如果日本养老企业与机构，能真心为打造中国式养老而精心付出的话，日式养老在中国的发展前景是非常好的。我也相信，日本企业会逐渐的摸索到规律，从而适应中国的养老社会，最终达到双赢的局面的。
我衷心祝愿中日两国的养老事业能够携起手来，共同发展，互帮互助，共筑一个幸福安逸的养老社会。
2016年12月，“阳光之乡”员工与入居老人举行圣诞晚会，前排中为王洋。
王洋
王洋，1987年2月出生于中国大连市，株式会社HKR 社长，(一般社团法人)中日介护事业推进协会理事长。王洋2006年，赴日本冈山市留学，2008年进入名古屋同朋大学，攻读人文学科。2011年接触日本护理行业，2014年成立株式会社HKR(养老服务为中心)，2016年主导创立中日介护事业推进协会，任理事长。取得资格：护理员2级证书、福祉用具专门咨询师、实务者研修修了证、日本国家资格介护福祉士。
中日养老事业推进协会
(一般社团法人)中日养老事业推进协会，是在日从事养老的华人华侨和日方养老方面的同仁及业界的专家学者们携手成立的法人组织。在推进面向在日华人华侨养老事业的同时，以增进中日友谊，推动中日合作，促进两国养老事业的健康发展为活动宗旨。
协会在推进以中国归国者为主，及在日老龄华人华侨养老服务事业的同时，为加深中日两国养老人才的交流，促进相互发展，增进中日友谊，搭建中日养老之桥。主要事业内容有：华人华侨养老设施的运营及管理、开展中日养老人才培训并颁发资格证书、养老咨询业务、中日养老市场的调查与研究、中日养老服务市场考察、中日养老信息交流研讨会、中日养老留学实习等。
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日中介护学会会长刘玉劲：整合日中养老照护资源，做到“有备迎老”
日中介护学会（以下简称“学会”）于2017年6月18日在东京成立，在不到一个月的时间里学会做了一些“大事情”。本报记者就此专访了日中介护学会会长刘玉劲博士，采访中，刘会长向记者详细介绍了有关学会成立的初衷，宗旨，以及学会正在开创的事业和今后的发展构想。
日中介护学会会长刘玉劲
刘会长首先介绍了成立日中介护学会的初衷。刘会长本人是IT会社的经营者，因为日中间的工作需要，经常穿梭于两国，所以对于日中两国的情况都十分了解。日本早在20年前就进入了老龄化社会，日本的养老理念和养老领域的发展都很先进和成熟，而中国正在快速进入老龄化社会，由于准备不足以及“未富先老”，“无备而老”带来了重大的社会问题。刘会长找到多位在日专家教授和养老机构介护士共同商讨，大家都在思考同一个问题，就是如何能整合日中双方的养老照护资源，为解决中国的养老问题尽一份力量。今年年初大家就着手准备，多次召集相关人员进行探讨，期间有一件事深深的触动了刘会长。在一次讨论中，一位残留孤儿的二世，讲述了自己的父亲在日本的养老院，由于存在语言障碍而无法得到很好照护的事情，这使得到会者感到在为国内的老年人做些事情同时，也应该为在日华人和残留孤儿世代的养老做些实实在在的工作。这样刘会长决定抓紧时间加快设立日中介护学会。
接着刘会长向记者介绍了学会的性质，理念和宗旨。日中介护学会是由日中两国医疗･保健･福祉等领域相关人员所构成的团体。其基本理念和宗旨是以老年人为中心，为老年人的老后生活提供身体･生活･精神上的援助，增强日中两国的介护学术理论･实践的交流，促进日中两国老年医疗及保健等福祉事业的发展。
学会成立后，在两国间迅速产生了积极的影响。6月29日，日中介护学会做为协办机构与中国老年医学学会和301总医院，台湾长期照顾关怀协会以及国内数家知名机构在广州共同举办了“2017中国医养政策与运经营研讨峰会” ,学会常务副会长赵月红参与了圆桌会议讨论，学会副会长杨金宇在会上发表主题演讲。峰会针对养老理念，政策和实践等多层面的核心问题，展开了充分讨论并提出了解决方案的建议。
同时，在日本的华人教授，医生护士，康复治疗师，养老机构的介护士等专家学者都积极入会参与交流。现在已有正会员和会友300人，而在日本学习介护专业的留学生近1000人将做为学会的后备人才。国内很多省市都在积极响应，中国企业方面就有恒大健康集团以及保利集团明确表示合作意向。值得一提的是，学会蔡毅副会长在5年前针对中国没有专业介护人才以及培训标准的大背景下，以北京作为试点，参照日本介护经验推出了一套培训以及考核标准，在得到了北京市政府在财力人力等方面的大力支持下，取得了培训北京市居家养老护理员的政府资质。在北京已培训出几百名持证上岗的居家养老护理员。而未来的目标则是将该套体系推广至全国，虽然由于区域性的不同会带来一些困难，但基础人才培训是解决养老问题的重要手段。我们一定会坚持下去。
刘会长接着就学会今后的发展做了介绍。一是着手开始筹划在日华人自己的养老机构的建设。同时也希望能让在日的华人以及残留孤儿世代在没有语言障碍的养老机构中享受到日本专业的长期照护服务。二是将日本先进成熟的照护理念，方法，以及养老体系介绍给中国，为提高中国的养老护理的整体水平做出我们的贡献。三是要打造一个提供需求信息，促进相互交流，建立对接渠道，形成双赢合作的平台。
刘会长接着对如何以点带面，推广长期照护方面谈了自己的看法。
为了让老年人可以做到“有备迎老”而非“未备先老”，学会积极通过双方平台去解决日中之间的实际养老问题。比如在日本的残留孤儿回到日本后只会讲中文，融入日本社会仍有很大困难，虽然日本政府给予了硬件上的各种补助，但是由语言不通，在他们年老后接受介护服务就成了最为实际的问题；而在中国，介护虽然刚刚被人们所重视，但这还停留在理论阶段，甚至是“扫盲”阶段，无论专业性还是实践性都极为欠缺，该方面的人才几乎都是从护理学等方面“东拼西凑”出来的，所以在两国间，介护的发展潜力仍然是十分巨大的。刘会长介绍说，根据中央的文件，国内正在大力发展养老产业，除了“2017中国医养政策与运经营研讨峰会”上，双方深入探讨医养运营和政策结合的理论与实践结合的可行性之外，学会就提高未来老年人的日常生活质量做了诸多很有建设性的深入探讨，现在，在北京市也专门设置了老年用品展示中心，其中设有日本介护类产品的专卖展区，反响强烈，国内急需的专业知识以及产品也都逐渐进入中国。而在日本，2025年为止，将完成推进“地域综合介护系统”迎接団塊世代的到来，这正与中国推行的“社区居家养老”不谋而合，随着国内推广居家养老为基础，社区养老为依托，机构养老为支撑的总方针，相信对于专业介护的人才需求将是极为庞大的。
刘会长还向记者介绍，日本即将开放对外国人的介护签证，此举将会对中国介护人才的培养起到积极作用同时也可以缓解日本劳动力不足等问题。学会计划将中国的介护人才派遣到日本进行研修，毕业后，无论是回国服务还是留在日本长期工作，对双方而言都是双赢的结果。
最后，刘会长高兴的告诉记者，虽然学会成立不足一个月，很多中国企业都申请加入企业会员，从人员储备到财力支持，学会有了一个很可喜的开端，两国间从政府到民间对该项公益事业的支持可见一斑。接下来学会还将在日本其余地方开设分会，广招各类人才，比如现在筹建中的就有北海道以及关西地区，争取将所有优质资源整合，随着该项事业越来越成熟将促进学会逐渐壮大，让我们从现在开始努力，为今天的老年人提供优质的介护服务，也为我们自己做到“有备迎老”。
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日医学馆布局中国市场，优秀人才培养机制助力“日式看护”
今年1月下旬，日本看护行业领军企业日医学馆在其位于东京的总部接待了一群来自中国多所高校医疗看护相关专业的学生，并让学生们体验了一次日式看护服务。来自西安交通大学的一位学生在体验活动结束后称，日本的医疗看护不仅硬件设施好，服务也非常人性化，对于被看护者的心理和生活质量也有很充分的考量。
这位学生提到的是“自立支援”日式看护概念，即看护者不能代替被看护这完成所有的生活起居，这将使得被看护者更快地丧失生活自理能力以及希望，而应当根据被看护者的意愿，最大限度地发挥其自身尚且具备的生活能力，将被看护者的生活质量维持在一定水准上。窥一斑而知全豹，经过多年的发展，日本的医疗看护行业已经步入了世界前列，不仅硬件设施过硬，理念也很先进，已经从治病救人、照顾起居的阶段进入了重视病患及被看护者生活质量的高水准阶段。
中国大学生在日医学馆体验日式看护
日本先进的养老看护技术和经验受到了全球，尤其是人口正在快速老龄化的中国的瞩目。作为日本最具代表性的看护企业，上述体验活动只是日医学馆参与中日养老看护行业交流合作的一个缩影。重视中国市场的日医学馆正在扩大中国市场的业务，日医学馆海外事业部课长关隆显日前在接受本报记者采访时介绍了日医学馆在中国的发展情况，让我们藉由本次采访，来窥探日式养老看护服务在中国的发展。
据关隆显介绍，日医学馆于2012年正式进入中国市场，截至2016年年底，已在以东部沿海地区为主的中国24个地区开展业务，业务涵盖了家政服务、产妇及婴儿照顾、职业培训等。关隆显称，目前中国社会正在快速老龄化，养老问题变得越来越紧迫，高龄者及高龄者家庭急需相关的支援服务，日本也曾遇到这样的情况。他称，在解决严峻的老龄化问题的过程中，日医学馆在医疗和看护领域取得了一定的成绩，尤其是在看护人才培育、看护服务等领域积累了丰厚的经验，希望这些经验能够为中国养老产业的发展作出贡献，也正是在这样的背景下，日医学馆开始了在中国市场的业务。
在开展中国市场业务时，日医学馆秉持“三优”理念，即培养优秀人才、提供优质服务、提供优良产品，以“生活支援者”的角色与当地开展紧密往来，构建信赖关系，将日医学馆在日本积累起来的经验用在中国，在中国推广日式服务。针对“三优”理念，关隆显进一步解释称，培养优秀人才就是构建一套研修模式，在这一模式下进而构建一个培养可提供专业服务的人才养成体系。提供优秀服务即利用日式的运营管理系统，面向中国用户提供以看护为主的生活支援服务。而提供优良产品则是在中国市场销售与看护服务相关的日本产品，比如纸尿裤等，在安全性上都是经过严格把关的。与此同时，工作人员还会结合不同用户的自身情况，为用户选择商品提供建议。关隆显称，这三种“优”结合在一起能够产生相乘效应，从整体上提升服务品质。
谈及日医学馆未来在中国市场的发展战略，关隆显表示，目前在中国的看护业务以提供上门服务为主，但是今后将会开设一些可以对应认知症患者的地域核心设施，并设立日托中心，可以将设施周边地区的客户集中起来提供看护服务，服务效率将得到较大提升。此外，日医学馆还将与中国当地政府和相关企业开展合作，提供运营和人才培养方面的支持。
中国大学生在日医学馆体验日式看护
尽管日本在解决养老问题上积累了很多经验，但毕竟中国国情与日本不同，日式看护服务如何在中国得到推广，是很多人关心的问题。关隆显称，在养老问题日渐紧迫的当下，很多中国家庭选择聘请保姆照顾老人的日常生活起居，但是保姆行业尚未建立起规范的制度，比如不少保姆没有获得专门的资格证书等。如果由非专门人士对老人进行看护，可能引起一系列的问题，甚至危及老人的生命。与此同时，接受保姆照顾的老人可能也会变得不太愿意表达自己的意愿，比如想去什么地方，想做什么事，这将使得老人的运动量大幅减少，进而导致身体机能变得更差。
日本“介护（看护）保险法”规定，看护服务不应只是提供帮助，而是应是一种“自立支援”，持有专门知识和技能的看护人员应该针对被看护者所具备的能力，在维护其尊严的同时实现日常生活的自立。关隆显称，日医学馆秉持着同样的理念，从客户的角度出发，为每个客户提供针对性的服务。他称，日医学馆在人才培养和工作人员研修、服务运营等方面有一整套机制，能够有效保证服务的质量。对于计划开展的认知症患者看护服务，日医学馆也有相当丰富的经验，旗下运营了270多家“集体康复之家”，这些经验将有助于日医学馆在中国的业务拓展。
关隆显称，目前中国对于看护服务的需要很大，中国政府也在积极地学习包括日本在内的其他国家的经验，寻找解决养老问题的办法。这一背景下，日医学馆2014年与中国民政部下属的中民养老规划院签署战略合作协议，开始在中国推广“自立支援”的看护理念。关隆显坦言，这一理念的推广需要一些时间，但是日医学馆正在通过微信宣传、展览会等各种方式，来帮助中国民众了解“自立支援”这一与中国传统养老观念不同的概念。
在日医学馆的中国业务中，看护人才培养是一项颇具竞争力的业务。据关隆显介绍，日医学馆正在中国构建一套人才培养系统，由经验丰富的日本看护领域讲师来培育一批中国讲师，然后再由中国讲师来培训中国的一般从业人员。他称，这套系统有4个特征。一方面，通过有着丰富经验的讲师开展的培训，从业人员将能够从一开始就学到高阶的看护只是；另一方面，培训传授基于日本礼仪而设立的服务方式，这有助于从业人员掌握更具实践意义的交流技能；同时，培训不是单纯的理论知识传授，还会开展各种实际操作和讨论，让从业人员对相关知识有更加深入的理解；此外，实践训练还将使从业人员快速获得实战经验。关隆显称，这样的人才培养系统是日医学馆优质服务的保证，经过这样的系统培养出来的专业人员，就能够为中国客户提供安心和优质的看护服务。
