【本报记者 司平】日本大阪市中心一家拉面店与中国消费者之间的纠纷在各国网络平台引发大讨论。1月4日，拉面店“我道家”官方社交平台发文称：“我们与中国消费者起了冲突，现已报警。”帖文还说考虑今后禁止中国人入内。这看上去又是一起歧视外国消费者的事件，但网友起底后，发现其中“乐子”非同小可——
骗术被揭穿，甩锅中国人？
涉事拉面店称与中国游客起冲突，但并未交代原因。很快，帖文得到了一名日本网友转发，网友曝光说，这家拉面店用阴阳菜单对外国游客收取更高费用，可惜中国人认得汉字，让店家伎俩败露。根据网友配图，这家门店基础拉面中杯的日语菜单售价为864日元（约38.5元），英文菜单售价1500日元（约66.9元），其他各规格产品都在英文菜单中有1.7倍~2.2倍的溢价。截至发稿时，曝光帖文获得超过2500万次浏览，4万次点赞。
1月6日，涉事门店负责人不得已接受了电视节目采访，此后又在自身的频道发了一段长视频。店家主张两点：一是门店向外国人提供的菜品内容有所不同，“针对入境游客的口味进行了特别的加料和调配”，暗示它值得两倍的价格；二是门店的多语言点餐机对价格差异进行了明确的标注。结合以上两点，店家拒不承认自身涉嫌歧视或诈骗。
各国网友很快发现店家的申辩“漏洞百出”。曾在这家门店用餐的日本网友晒出多张过往照片，显示其为外国人提供的拉面，无论是分量还是配料，都与为日本当地人提供的并无二致，仅仅是价格翻了一倍。至于点餐机上那句声明——“若选择其他语言，商品的规格与售价将有所不同”是用日语书写的，似乎不太希望外国人看懂，其中幽默难以言表。
记者搜索后发现，这家拉面店的阴阳菜单问题争议已久。谷歌地图近6个月的评论区中，大量网友用英文和韩语留言，指出门店对外国顾客收取双倍费用，但不提供任何额外服务，甚至不会说日语以外的语言。也有差评亮明了日本人的身份，称双标定价的受害者虽不是自己，但无法忍受此类欺骗外国消费者的行为。
媒体不作为，网友忍不了
起初曝光阴阳菜单的日本网友似乎看热闹的成分更大，但各大社交平台上，不少日本网友是认真地对此事感到愤怒。一名第一批发声的网友指出，涉事门店靠阴阳菜单牟利，因被中国人发现，就恼羞成怒禁止中国人入内，“自始至终都是一副丑恶嘴脸”。也有网友表示，为存在这样的门店“感到丢脸”，“日本人自己也不会想去”。
日本网友主动发声背后，是本次事件中的两个不同寻常之处。一是涉事门店态度始终强硬，且如外界发现的，很可能善于“擦边”经营，在网络控评方面也有一手。谷歌地图上看不到该店近两周的评价，根据店家解释，近期涌入的差评已在门店一方的强势投诉下，作为妨碍营业的“骚扰信息”被谷歌平台删除。在是否同情外国游客的遭遇之前，这样的手段已经很难让人抱有好感。
另一个更深层次的背景是日本主流媒体在本次事件中的“大幅倒退”，逼得网友不得不下场执言。这并非阴阳菜单第一次闹上日本新闻，以往的媒体讨论至少会指出这类行为“存在争议”，如果事件中出现了明显的歧视性发言，媒体则必须持批判态度。然而，随着日本政府越发关注入境游收益，且似有将对外国游客的双标定价落实到政策层面，媒体的态度也发生了微妙的转变。批判双标定价变得太过复杂，主流媒体选择失声。
有网友指出，采访本次事件的朝日电视台似乎无意进行深入调查，而仅公开了门店的一面之词。这种草率的报道态度助长了有争议信息的传播，加深了外界对“店家有理、游客闹事”的印象，也令公众感到失望。
饭店双标，为什么不行
本次事件发酵后，有日本的旅游业界人士开始重提“居民折扣”战略。娱乐设施研究者木曾崇在雅虎新闻的专家平台撰文指出，针对外国消费者加钱的操作不可能奏效，这已在多国的经验中得到证明。相反，如果提供一个统一价格，改为本地人出示身份证件享受折扣，就不那么容易引发争议。
木曾崇解释称，这样的双标定价以是否在这个地区长期居住为判断标准，折扣对象也包括当地的外国人，不涉嫌针对国籍或人种的差别对待。它的逻辑类似于“学生折扣”“残障人士折扣”等服务政策，依靠消费者主动提供身份享受优惠；而并非由于不是这个身份就要额外支付费用——尽管最终结果差别不大，依旧是外国游客多付钱，但判断标准和观感都不一样，因此得到广泛接受。
这类主张有一定道理，但也忽略了一个重要问题。这样的双标定价可以运用在美术馆、博物馆、公园等市民设施，但不适用于本次事件。市民设施、国家景点的日常维护高度依赖本地的纳税人，他们平时已在为这些设施付费，在使用时自然有理由比外地或外国游客支付更少的费用。然而，这在餐饮或零售行业中没有任何正当性。放眼全球，对外地人或外国人加价的饭店绝非主流。百货商场中挂着的衣服，苹果体验店中摆着的手机，都不可能因为进来购物的是一名外国人就突然标价翻倍。
在大多网友看来，大阪拉面店的风波归根结底属于“擦边”经营事件。外国游客在日本旅游时，如果运气不好可能误打误撞走进这样的门店，但概率不会太高。事件后，有乐子网友扒出大阪门店属于加盟店，经营者是一名退役拳击手，可以想象是那类典型的血气方刚昭和男子。也有网友反映说，店里时刻播放着缺乏品味的音乐，店铺介绍卡片上还写着“天上天下唯我独尊”——这样奇特的店铺，在日本确实不多见。
