“中国需要学习日本的技术和经验，日本也需要学习中国的市场规律和规则。日中在养老领域的合作空间在于：中国有非常大的市场，目前最大的问题不在需求侧，而在供给侧的结构性短缺。”3年前，张勖因为一个项目经历而接触到养老产业，发现中国养老行业服务水平较低、服务产品多样性不足，继而开始关注养老产业。

日中养老合作优势互补

作为北京一家管理咨询公司的高层管理人员，张勖分析日中两国老龄人口的变化曲线后发现，中国与日本的老龄化过程非常相似，只是比日本晚25至30年。“中国从开始遇到老龄化问题开始，就在研究日本老龄化问题和处理对策。日本养老产业对中国有非常大的借鉴意义”，张勖认为，可以具体到多个方面。

首先，日本政府的老龄化政策，尤其从2000年开始实施介护保险开始，日本养老服务业获得很大发展。

其次，日本养老服务和管理人才具有较强的专业知识和能力，得益于日本的介护教育和职业技能体系。

再次，日本对养老服务的理念和认识突出“自立支援”理念，全社会都鼓励老人去做力所能及的事，并保持与社会的连接。而在中国传统观念中，老了要享清福。“中国现在提倡‘积极老龄化’，这方面的政策和宣传要不断落实，真正让全社会认可这个理念才好”。

此外，日本养老服务的细分化和服务内容的多样化，以及专业化分工和产业链的完整程度，均值得中国借鉴。比如日本养老产业涉及到专门的建筑开发、设计、建筑材料、仪器设备、家具用品、老年辅具、娱乐产品、护理服务用具、管理系统、专业培训和咨询等诸多领域。

日本的养老设施发展起步较早，至今已形成了成熟、完善、连锁化的运作体系。在养老设计上一直以功能合理、适老化的细节、空间亲切宜人、富含情趣著称。中国养老企业泰康之家，就曾在这方面与日本有过合作，邀请日本第四代建筑师的领军人物、2020年东京奥运主场馆设计者隈研吾先生，做为泰康之家旗下两个养老社区——楚园活力中心和大清谷两个项目的主设计师。

中国养老行业尚没有分工专业的机构为老龄人提供服务，市场的空缺已让不少日中企业看到机会。张勖任职的公司主要在中国开展养老咨询、培训和人才交流等业务，是日本养老企业创新会在华业务独家授权代理机构。

“日本最擅长的是以人为本的护理服务，中国不缺硬件但机构运营和服务等软件都还跟不上，而这部分日本是有着丰富的经验。”日本美邸养老服务株式会社董事、海外事业统括部部长王雨薇，从2011年开始就作为顾问参与日本美邸的海外业务。她认为，由于国情不同，老人的生活方式、习惯、价值观不同，以及提供服务的护理人员的背景能力也不同，日本的管理体制、运营方式、培训方式等都无法直接拿到中国用，“必须要根据中国（甚至于每个区域每个城市）的实际情况去调整，必须要做到能落地才行。”

日中养老合作空间广阔

日中在养老领域的合作由来已久。

1979年，作为日本政府对外援助的一部分，通过日中政府间技术合作，日本就曾派专业的医疗专家去中国指导，包括老年病和预防老化方面的专家。

从国家层面，中国在养老政策制定上，与日本进行了大量交流和学习，中国官员多次去日本学习考察，借鉴先进。社会层面，中国企业与日本学校和企业进行交流与合作，引入日本技术。

2016年，中国放开养老服务市场，鼓励外资进入。2018年，日中两国将养老产业列为4个主要合作领域之一。同年，中国发改委和日本经济产业省在北京共同主办《中日养老服务业合作论坛》，会议为双方产业界提供了很好的交流机会，也促成了两国养老企业多项具体合作。

2019年9月26日，第二届论坛在东京举办。张勖合作的日本株式会社创心会参与了这两次活动，“很多中国企业对我们的服务表示出很大兴趣，有一些机构也在与我们进行深入的合作探讨。”在今年的第二届论坛期间，一支中国考察团赴日本创心会总部参观交流，“相信接下来这种先进的服务理念和模式将很快在中国落地实施。”

日本方面，在政府层面，通过日本贸易振兴机构组织日本的养老企业，在中国各地参加日中养老交流会，并在一些中国的养老展上为日本企业承租展位，鼓励日本企业来中国开展业务和宣传活动。2019年，这样的交流活动有10余次，张勖合作的日本创新会也通过这样的活动，认识了大量的中国企业、学校和机构。“有些未来可能成为合作伙伴，同时这样交流也是宣传日本养老理念的很好形式。”

共拓养老市场愿景可期

日中在养老领域合作的一个关键词是“第三方市场”。

日本养老业有着经验丰富、服务体系完善的优势，却也面临员工短缺问题，有意愿同其他市场进行人才交流，对外输出服务体系。

张勖认为，日本养老企业想开拓海外市场存在一定困难。首先是国际化的经营人才。多数日本养老企业专注于服务，而缺少国际化业务拓展的专业人才，会遇到语言、市场信息获取、商业战略、市场推广、业务实施等多方面的困难。

第二，日本的养老服务基于介护保险制度，海外市场不具备这样的支付体系，如何能将服务与当地市场很好融合，是国际业务开拓遇到的最大问题。解决这类问题，需要日本企业跳出固有思路，而中国人往往更能够灵活处理。

第三，资金困难，开拓海外需要资金支持，而养老是微利行业，出于自身经营状况和风险考虑，日本企业往往不能投入太多资金。

因此，张勖认为，如果希望开拓海外市场，日本企业最好选择有能力的中国企业合作，帮助解决上述问题。

“日中共同开拓海外市场，可能是东南亚市场。”张勖判断。他关注到，近年，作为低价高品质养老目的地，东南亚开始吸引欧美发达国家的关注，未来同样有可能作为中国富裕群体养老目的地。“如果将这部分中国需求作为海外业务开发的目标，中国企业作为日本养老产业合作伙伴，将发挥更大的作用。日中双方可以将在中国成功的合作经验和培养出的业务能力，复制到那些地区市场。”